Elastix

Elastix adalah opensource software yang membuat sebuah platform media komunikasi terpadu atau “Unified Communications Platform,” yang terdiri dari komponen atau modul berbagai teknologi media komunikasi yang lazim digunakan dewasa ini seperti: email server, instant messaging, a fax server, VoIP dan video conference. Hampir semua modul dapat dikelola dan dikonfigurasi melalui antarmuka grafis, dimana Elastix mendukungan fitur-fitur terdepan seperti voicemail, fax-to-email, softphones, termasuk sistem CRM (customer relationship management) dan banyak lainnya.

Elastix 2.0.1 dengan lisensi GPLv2 untuk arsitektur x86 tersedia baik untuk sistem 32 dan 64 bi. Pembaruan pada Elastix 2.0 termasuk pengelolaan add-on yang membantu penyesuaian Elastix dengan kebutuhan pengguna termasuk kemungkinan untuk menambahkan aplikasi pihak ketiga. Disamping itu, pengguna Elastix akan menerima pemberitahuan dari sistem sehubungan dengan update untuk add-on yang terpasang.

Tampilan Dashboard juga diperbaiki agar pengguna dapat memantau informasi tentang status dan kinerja sistem lebih baik, seperti misalnya untuk panggilan yang terabaikan (mised calls), Email dan pesan dari vendor. Pengguna diberi pilihan dalam mengatur komponen atau informasi yang ingin ditampilkan di Dashboard.

Sebuah Panel untuk operator berfungsi sebagai pengelola panggilan (telepon) secara realtime yang secara simultan menampilkan informasi tentang aktifitas yang sedang berlangsung.

Mendukung pertemuan virtual, tersedia fitur Elastix Conference Room yang bisa mengorganisasi sebuah Teleconference, termasuk presentasi yang didukung pertukaran berkas berbagai format, disamping menyediakan fasilitas untuk chatting antar peserta konferensi jarak jauh.

Modul Email diperbaiki dan lebih mudah disambungkan dengan server email eksternal. Sistem kini langsung mendukung Mailman, yaitu program pengelola milis yang dapat dipasang via antarmuka Elastix-Interface.

Elastix 2.0 menyediakan falititas untuk Faksimili yang dikirim melalui antarmuka berbasis web (Webinterface). Fax dapat ditulis langsung atau diunggah dari berkas dengan format PDF, Tiff atau Text. Disamping itu modul Agenda juga telah ditingkatkan dengan iCal-Export.

Rincian fitur utama Elastix 2.0:

  • Perbaikan Dashboard baih visual maupun funsional;
  • Fitur add-on management dari Dashboard;
  • Elastix Operator Panel sebagai real-time phone call management;
  • Virtual Conference Room;
  • Integrasi dengan external mail servers lebih mudah;
  • Web-based fax;
  • Peningkatan pada DHCP module;
  • Automatic backups.

Program sertifikasi perangkat keras memungkinkan produsen perangkat keras telepon untuk melakukan proses untuk menguji dan memeriksa perangkat keras mereka untuk memverifikasi bahwa produk mereka bekerja sepenuhnya dengan Elastix. Elastix telah bekerja sama dengan produser untuk membuat saran dan meninjau informasi untuk memungkinkan perangkat keras Anda bekerja dengan baik dengan versi update Elastix.

Komponen utama yang menyusun Elastix adalah;

  • Asterisk (currently v1.6), the core PBX (Made by Digium)
  • vTigerCRM and SugarCRM , CRM systems
  • A2Billing – Calling Card platform and billing application for Asterisk.
  • Flash Operator Panel, a screen-based operator’s console
  • Hylafax a software based FAX System
  •  Jabber Compliant Server for Instant messaging, presence
  • Openfire
  • management, SIP Phone
  • Conferencing control application
  •  freePBX (embedded and standalone) a web User Interface tool for Elastix.
  •  A report system – the part of Elastic (and freePBX) that provides CDR reporting.
  •  A Maintenance system, also part of Elastix, which provides low level interfaces to some components and real time system information
  •  OSLEC – Software Based Echo Cancellation
  •  Postfix , a well known mail server.
  • Round Cube webmail – Webmail Interface
  •  CentOS , a version of Linux related to a very well known Enterprise Linux (butwithout the branding and support).

Fitur detail Elastix                   

GENERAL

- Online embedded help - Centralized updates management
- System resources monitor - Backup/restore support via Web
- Network configurator - Support for skin
- Server shutdown from the web - Configurable server date, time and timezone
- Access control to the interface based on ACLs

EMAIL

- Mail server with multi-domain support - Support for quotas
- Web based management - Antispam support
- Support for mail relay - Based in Postfix for high email volume
- Web based email client

INSTANT MESSAGING

- Openfire instant messaging server - Report of user sessions
- IM client initiated calls - Jabber support
- Web based management for IM server - Plugins support
- IM groups support - LDAP support
- Support for other IM gateways like MSN, Yahoo Messenger, GTalk and ICQ - Server-to-server support

PBX

- Call recording - Conference center with virtual rooms
- Voicemail - SIP and IAX support, among others
- Voicemail-to-Email functionality - Supported codecs: ADPCM, G.711 (A-Law & μ-Law), G.722, G.723.1 (pass through), G.726, G.728, G.729, GSM, iLBC (optional) among others.
- Flexible and configurable IVR - Support for analog interfaces as FXS/FXO (PSTN/POTS)
- Voice synthesis support - Support for digital interfaces (E1/T1/J1) through PRI/BRI/R2 protocols
- IP terminal batch configuration tool - Caller ID
- Integrated echo canceller by software - Multiple trunk support
- End Point Configurator - Incoming and outgoing routes with support for dial pattern matching
- Support for video-phones - Support for follow-me
- Hardware detection interface - Support for ring groups
- DHCP server for dynamic IP - Support for paging and intercom
- Web-based operator panel - Support for time conditions
- Call parking - Support for PIN sets
- Call detail record (CDR) report - Direct Inward System Access (DISA)
- Billing and consumption report - Callback support
- Channel usage reports - Support for bluetooth interfaces through cell phones (chan_mobile)
- Support for call queues

FAX

- Fax server based on HylaFax - Fax to email customization
- Fax visor with downloaded PDFs - Access control for fax clients
- Fax to email application - Can be integrated with Winprint Hylafax

GENERAL

- Online embedded help - Centralized updates management
- System resources monitor - Backup/restore support via Web
- Network configurator - Support for skin
- Server shutdown from the web - Configurable server date, time and timezone
- Access control to the interface based on ACLs

COLLABORATION

- PBX-integrated calendar with support for voice notifications
- Phone Book with click-to-dial capabilities
- Two CRM products integrated to the interface (vTigerCRM and SugarCRM)

EXTRAS

- Billing support with A2Billing
- Integrated CRM: vTigerCRM and SugarCRM

 

oleh Efrizal Zaida. Dosen dan Staf Tetap STT Terpadu Nurul Fikri. efrizal@nurulfikri.com

Share